Çoğu insan çatışmaları barışçıl yollarla çözmeye çalışır veya bunlardan kaçınır. Ancak, farklılıklar ve problemlerden yeterince kurtulmanın mümkün olmadığı durumlar vardır. Belirli bir problem durumunda nasıl davranacağınızı anlamak için, çatışma davranış modellerini tanımak ve sıkıntılardan kaçınmaya çalışmanız gerekir.
Problem davranış tarzlarının birkaç sınıflandırması vardır. En çok tartışalım:
1. Güç stili. Bu tür çatışma davranışı, kişinin iradesini empoze etmek ve çatışmayı zorla çözmek. Genellikle en güçlü rakibin yanından uygulanır, hem fiziksel güç hem de sosyal statü anlamına gelir. Çatışma davranışının güç yönetimi çok etkili görünüyor, ama aslında öyle değil. Çatışmanın kaynağı ortadan kaldırılmaz, ancak sadece bir süreliğine sönümlenir. Daha düşük katılımlı olan alt katılımcı, şikâyette bulunabilir ve sonunda kendini gösterecektir.
2. Çatışmadan kaçınma. Bu çatışma türü kişilik davranışı aşağıdaki durumlarda uygulanabilir:
- açıkça düşman tarafındaki üstünlük;
- Sorunun önemi, zamanınızı ve sinirlerinizi üzerinde harcamak için çok önemli değil;
- Çatışmanın daha başarılı bir çözümü için güç ve düşünceler toplamak gerekir.
3. Uzlaşma. Bu tarz, rakibe kısmi imtiyazlar içerir. Çatışmayı hızlı ve kolay bir şekilde çözmenizi sağlar. Bu çatışma davranış stratejisinin bir takım olumsuz yanları vardır. Birincisi, katılımcıların bir kayıp duygusu vardır, çünkü bunlar taviz vermek zorundaydılar ve ikincisi, bir uzlaşmacı çözüm sorunun kaynağının açıklığa kavuşturulmasını engelliyor, üçüncü olarak, bu tarz çelişen partiler arasındaki negatif ilişki sorununu çözmemektedir.
4. İşbirliği. Bu, tüm çatışan taraflar için uygun olacak olan ortak bir çözüme dayanmaktadır. Bu davranış stili, idealist bir stratejidir ve genellikle çatışma davranışlarının çözümünde uygulamayı bulur.
5. Huzurlu bir arada yaşama. Çatışmaların bu davranış biçimi, çatışmanın derinliği nedeniyle işbirliğinin sağlanamadığı durumlarda, ancak aynı zamanda nispeten barışçıl bir işbirliğine izin verildiği durumlarda kullanılır.
Sorunlu durumun en iyi yolu, çatışma davranışını önleyerek bunu önlemektir. Herkes çatışmanın nasıl çözüleceğine kendisi karar verir. Seçerken, her bir duruma ayrı ayrı yaklaşmak gerekir. Optimal bir çözüm için, rakibin pozisyonunu dikkatle inceleyin, yanlış anlaşılmaların nedenlerini bulun ve çatışmanın çıkış yoluna karşılıklı olarak faydalı çözümler bulun.