Hedef kitle - dijital teknolojilerin modern çağında, müşterinizin şahsında bilgisi, bu başarılı iş ve bina ilişkileri için anahtardır. Pazarlamacılar arasında, hedef kitlenin analizi ve segmentasyonu en popüler hizmetlerden biridir.
Hedef kitle nedir?
Bir hedef kitle (CA) ya da hedef grup kavramı nispeten yakın zamanda ortaya çıkmıştır ve karakteristik özelliklerle birleşen bir grup insandır: yaş, cinsiyet, tercihler, tercihler ya da ortak hedefler ve amaçlar. Hedef grup, tercihlerini başka bir firmadan benzer bir ürün veya hizmet lehine değiştirmeye hazır potansiyel veya gerçek müşterilerdir.
Hedef kitle türleri
Hedef kitle, pazarlamacılar tarafından farklı şekillerde sınıflandırılır, tek, genel kabul görmüş bir sınıflandırma yoktur. Hedef kitleler nelerdir?
- Bireysel tüketiciler dünyanın tüm nüfusu.
- İş izleyicileri - kendi işine sahip insanlar, kuruluşların başkanları, birimler.
- Ticaret bölümü - ticaret yapan bireysel girişimciler, iş kitlesine atıfta bulunur.
- Profesyonel, bilimsel figürler, dar uzmanlar - farklı mesleklerden insanlar.
- Memurlar - yetkililer, belediye kurumlarının çalışanları.
Hedef kitleyi segmentlere ayır
Hedef kitle nasıl bölümlendirilir? Bu eylem tüketicilerin analizinden, soruların cevabından oluşur: Ne? Kim? Neden? Ne zaman? Nerede? Örneğin, 50 - 60 yaş arası bayanlara ait elbiseler için bu bir bölüm olacak, erkekler, bu yaş sınırının altındaki kadınlar hariç tutuluyor. CA'nın segmentasyonu, bir ürün hakkındaki bilgileri, potansiyel müşterilere bir hizmet vermenizi ve yetkili bir yaklaşımla bunları alıcı kategorisine aktarmanızı sağlayan bir araçtır.
Hedef kitle nasıl belirlenir?
Başlangıçta işadamları ya da mevcut işlerini sosyal ağların sanal alanında ertelemeye ya da genişletmeye karar verenler şu soruyla karşı karşıya kalıyor: ürünün hedef kitlesini nasıl belirleyecekler? Bir pazarlama araştırması siparişi verebilirsiniz, ancak müşterilerinin kendi kendine çalışma yoluna devam edebilirsiniz. Hedef kitle, örnekler:
Örnek 1. Zayıflatıcı kokteyllerle uğraşan bir firma için hedef müşterinin portresi:
- Uliana, 35 yaşında.
- Moskova'da yaşıyor.
- Evli, 2 kız çocuğu.
- Muhasebeci firma N.
- Aylık 1000 $ gelir.
- Hareketsiz bir yaşam tarzı.
- İş günü 12 saat sürüyor.
- İhtiyaçları ve istekleri: Çok sıkı bir programdan dolayı, tam olarak yemek yapma ve bir fitness kulübüne katılma fırsatı olmadığından, süt, protein zayıflama kokteylleri Ulyana için en uygun seçenektir.
Örnek 2. Benzersiz süs eşyalarının tasarımcısı için bir müşterinin portresi:
- Yana, 40 yaşında.
- İkamet yeri - Samara.
- Evli, çocuksuz.
- Firma N'nin personeli yöneticisi.
- Gelir seviyesi 600 dolar.
- İnsanlarla sürekli etkileşim.
- İş günü 8 saat sürmektedir.
- İhtiyaçları ve arzuları: güzel ve özel görünüyorsun, Janu için ayrı ayrı yapılmış mücevherler ruh halini geliştirir ve tek bir kopya halinde bulunur, meslektaşlarınıza güvenle "övünebilirsiniz".
Hedef kitlenin portresi
Tanıtım için hedef kitlenin portresi nasıl oluşturulur? Hedef kitle, belirli bir şirket veya site tarafından tanıtılan mallar, bu hizmetlere odaklanan müşterinin genel kolektif portresidir. Potansiyel müşterinin ayrıntılı özellikleri aşağıdaki parametreleri içermelidir:
- zemin;
- yaş;
- eğitim;
- bölgesel konum;
- medeni durum, çocukların varlığı;
- alışkanlıkları;
- ofis;
- gelir seviyesi;
- Hobi;
- arzu;
- korkular, duygular, hayal kırıklıkları.
Hedef kitle analizi
Doğru şekilde eşleşen ve segmentlere ayrılmış hedef kitle veya kitle, satışların yüksek bir yüzdesini verir veya sitenin, blogun, sayfanın derecesini artırır. CA’yı belirlerken cevaplanması gereken iyi bilinen beş soru:
- Tüketici ne kazanıyor?
- Bu potansiyel müşteri kimdir?
- Neden bunu elde etmek istiyor, onun ihtiyaçları ve motivasyonları neler?
- Ne zaman ve ne sıklıkla?
- Nerede? (internet, evin yakınında dükkan, büyük süpermarketler).
Sorulara cevaplar, pazarlama stratejisine karşılık gelen sözde çekirdek veya segmenti analiz etmek ve izole etmek için önemlidir. Bu çekirdek veya kümelenme ortak birleştirici işaretler içermelidir (hedef müşterinin portresi) - daha sonra bir pazarlama konsepti geliştirilir. Hedef kitlenin analizi ve tanımlanması, analitik düşünmeyi gerektiren, karşılaştırma yeteneğini gerektiren çok özenli bir çalışmadır ve bu, yeni bir projeyi başlatmadan veya mevcut bir projeyi modernize etmeden önce yapılacak ilk şeydir.
Hedef kitle nasıl çekilir?
Hedef kitleyi Instagram ve diğer popüler sosyal ağlara çekmek, blogcular ve işadamları için acil bir sorundur. Reklamcılık için harcanan büyük miktar, beklenen sonucu her zaman vermez. Çekmek için çeşitli etkili yollar vardır:
- İçerik dolgu. Yayınlar sık olmamalı, ama müdahaleci olmamalıdır. Özellikle günde 3 - 4 mesajda, özellikle duygusal, ilgi çekici veya güzelse ve sunulan malları tarif ediyorsa, tahrişe neden olmaz.
- Video klipler. Metin ve fotoğraflara ek olarak - video çok ilginçtir, YouTube kanalında bir video podcast oluşturabilirsiniz.
- Sosyal ağlar. Tüm popüler sosyal ağlarda bir hesabınız varsa daha iyi - bu daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olur.
- Bize Ulaşın. İnsanlar notlarına veya yorumlarına dikkat ettiğinde, negatif olsalar bile, bunu bir artıya dönüştürebilir, insanlara durumla ilgili görüşlerini sunabilir veya samimi özürlerini bir araya getirerek, birbirleriyle kibarca tedavi ettiklerini hatırlamayı hatırlarlar.
- Karşılıklı. Grupları sosyal ağlarda veya hesaplar arası bilgi yayınlamak için davet edin. Bu yöntem, kitlenizi herkesin yararına genişletmenize de olanak tanır.
Hedef kitleyi incelemek için yöntemler
Hedef kitle sunulan ürün veya hizmetle ilgilenen potansiyel müşterilerdir. Hedef kitlenin belirlenmesi ve araştırılması için yöntemler çevrimdışı ve çevrimiçi olarak bölünmüştür. Çevrimdışı bir çalışma nedir:
- çeşitli anket türleri;
- "Gizli alıcı", malların satın alınması sırasında potansiyel müşterilerin izlenmesi;
- alınan bilgilerin analizi;
- odak grupları için anketler.
CA'nın çevrimiçi çalışması:
- İnternet üzerinden tüketici davranışlarının analizi, arama sorgularının istatistiklerini kullanarak;
- Tüketicilerin kişisel hesaplarının farklı sosyal ağlarda incelenmesi;
- e-posta gönderen anketler, anketler.
Hedef kitle ilgisi
Hedef kitlenin araştırılması bilgi toplamak için bir süreçtir, ancak hedef grup doğru tanımlanmış olsa bile, bu, malların ve hizmetlerin tanıtımının başarısını veya hesaptaki eşyaların izleyicilerinin ilgisini garanti etmez. Alaka düzeyi - bu yazışma veya yeterliliktir, sonra ne kadar bilgi arama sorgusuna karşılık gelir. İlgili sayfa içerik, içerik tarafından belirli bir konuya göre yapılır ve hedef kitlenin alaka düzeyi, doğru parametre seçimi ile belirlenir. Örneğin, site gözlük satıyorsa, müşterinin portresinin "gözlük giyer" yazması gerekir.
Hedef kitleye göre promosyon Instagram
İnstagramda hedef kitle nasıl çekilir - dikkat etmeniz gereken bazı nüanslar vardır. Instagram, sosyal ağ Facebook'un bir uygulamasıdır, böylece her iki hesabı bir kerede çözebilirsiniz - bu çok uygun. Hedef (ilgili) kitle, tanıtım yolları:
- Facebook ve Instagram'i senkronize edin;
- diğer hesaplara abone olun ve beğenileri koyun, yorum bırakın;
- hesabınız ve onunla tanıtılan ürün için benzersiz bir tasarım oluşturun;
- yüksek kaliteli içerik (metin, fotoğraf) yerleştirin;
- Çeşitli konulardaki yayınları seyreltmek için hayattan hikayeler yapabilirsiniz;
- satış hesabının konusu ise, o zaman hedef kitle için "sahne arkası" süreci ilginç olacaktır, çünkü her şey sahnede gerçekleştiği için, örneğin, eğer bu kahve satışında, bu çeşitliliğin yapıldığı yerin resimlerini, nasıl hasat edildiğini, işleneceğini;
- Ücretli yöntemler - Bugün için kişisel ve ticari olmayan hesaplardan ayrılmaya ve belirli bir konu için hedef kitleyi seçmeye hazır birçok uzman var.