Her gün hem sözel hem de sözel olmayan iletişim araçlarıyla topluma bağlanıyoruz.
Sözlü iletişim araçları arasında konuşmacıyı etkilemenin bir yolu olarak bir bilgi kaynağı, kelimelerle iletişim, bilgi değişimi, konuşma yer alır. Sözel olmayan iletişimin sözel olmayan iletişim araçlarının ayırt edici özellikleri, ilk türün konuşma yoluyla aktarıldığı ve sözsüz olanın bir taklit ve bir kişinin duygusal durumunu ifade etmenin diğer yolları ile ifade edildiği anlamına gelir.
Bazı bilim adamları sözel sözün sözel olmayandan biraz daha aşağı olduğuna inanırlar. Bir insanın bir şeye tutumu, bir kişinin, jestlerin, yüz ifadelerinin ifadesiyle kendini gösterir.
Ancak bu tartışılabilir. Çünkü sözel olmayan anlamlar, kişilerarası iletişimde ve duyguların ifadesinde, fakat iş alanında değil, patronun ne dediği önemli bir konu değil, söylenen şeyin içerik yönü olarak kullanılıyor.
Iş iletişimi
Bu durumda, iletişimin sözlü iletişim aracı kavramı yürürlüğe girer ve bu da bir lider-alt kavramı açısından çok faydalı olacak bazı cümleleri ima eder ve bunun tersi de geçerlidir.
İş iletişiminde çoğu zaman işitme süreci (% 40) gerçekleşmekte, konuşmadan (% 35'ten biraz daha fazla), yazılı ifadeden (% 9), okumadan (% 16) daha düşüktür.
Bundan sonra, insanların sadece nasıl dinleneceğini bilmedikleri ve bunun da iş hayatındaki iletişimi olumsuz yönde etkilediğine dikkat edilmelidir. Bu nedenle, iş iletişimi de dahil olmak üzere sözlü araçların karakterizasyonu için önemli kriterler, önemli kurallardır: konuşma açık, anlamlı ve en önemlisi, anlaşılabilir olmalıdır.
Bu kuralların takip edilmesi oldukça zordur, çünkü tüm insanlar ihtiyaç duydukları temel şeyleri açıkça formüle edemez, pek çok düşünce ortaya çıkar ve kesin bir yapısal düşünce yoktur. Bu, bir kişi anlaşılmaz bir şekilde konuştuğunda, diğeri dikkat dağıtıcı veya dikkatsizce dinlediğinde özel bir sorun haline gelir. Böyle bir durumda, insanların birbirlerini nasıl anladıklarına hayran olabilirsiniz.
Sözlü sözlü iletişim araçları
Erişilemez olarak algılanmamalı, gerçeğe getirilmeleri imkansız. Hayır, tam tersine, öğrenmesi gereken çok az şey, sözlü iletişiminizin doğru olması. Biz güzel konuşmayı öğrenmenize yardımcı olacak sözlü iletişim, bilgi ve kullanımı temel araçları sunuyoruz:
- Açıkça, temel bir düşünce ile açıkça formüle edilmiş teklifleri konuşmanız gerektiğini unutmayın, ancak o zaman doğru bir şekilde anlaşılacaksınız. Önce nasıl ses çıkaracağını düşün ve sonra söyle.
- Dinleyebilmeli ve sadece dinlememelisiniz, ancak size gelen tüm bilgileri dikkatlice çekmelisiniz. Muhabiri duymak ve onun tarafından rahatsız edilmemek gerekir. Gerçek beceri, muhataptan yeni duyulacak tekrarlama yeteneği olarak düşünülebilir. Dilbilgisini tekrarlayabilecek kadar cesaretli olacak mı?
- Duyma yeteneğinin, söylenenleri anlamakla doğrudan ilişkili olduğunu belirtmek gerekir.
Çünkü eğer bir kişi kafa karıştırıcısa, tüm hikayeyi mantıksal sonuna taşımak için bir tür entelektüel çalışma yapıyorsunuz ve hatta düşüncelerini sıraya yerleştirerek renklendiriciye yardımcı oluyorsunuz. Duymak sadece gerekli! - Çocuklukta bir suçluyu hatırla "Bana konuş, kendi kendine tercüme et"? Bu çok komik, ama sözlü iletişime ertelenebilir. Çünkü muhatabın düşüncelerini ihtiyaç duyduğunuz yöne çevirmeyi öğrenmelisiniz. Yani, konuşmacının sözlerinde ve olumlu niyetlerinde olumlu şeyler aramak. Ardından, iletişiminiz her iki taraf için de hoş olacaktır.