Her insanın günlük yaşamında, birçok farklı bilgi alışverişinin insan aktivitesinin çeşitli alanlarında gerçekleştirildiği bir çok iletişimsel süreç meydana gelir. İletişimsel davranış, çeşitli sosyal ve ulusal grup ve topluluklarda insanların iletişim biçimlerinin, geleneklerinin ve normlarının bütünlüğünü ifade eden pratik psikolojinin terimidir.
İletişimsel davranış psikolojisi, bilgi, fikir, bilgi ve duyguları sözel ve sözel olmayan düzeyde paylaşmanın çeşitli biçimlerini ifade eder. İnsanların farklı gruplardaki iletişiminin düzenlemeleri, biçimleri, standartları ve gelenekleri kendi yönlerine, sınırlamalarına ve özelliklerine sahip olabilir. Örneğin, profesyonel toplumdaki bilgi alışverişi biçimi, çalışma grubu, bir grup öğrencideki iletişimden çarpıcı biçimde farklıdır. Müsaade edilebilir ve kabul edilemez normların yanı sıra iletişim konularının tanımı birçok faktöre bağlıdır:
- milli gelenekler;
- sosyal normlar;
- yaş kategorisi;
- sosyal statü;
- entelektüel seviye;
- kurumun düzenlemeleri.
Sözlü iletişimsel davranış
Özellikle bu yönler, kişinin düşüncelerini ifade etme biçimini, belirli sözcük dağarcığını ve iletişimin duygusal renklendirme derecesini içeren sözel iletişimsel davranışlarda iyi bir şekilde izlenmektedir. Farklı ulusal gelenekler, yaş, mesleki ve devlet formatlarındaki benzer kurum ve kuruluşlardaki iletişimsel davranış stratejileri tamamen farklı standartlara sahip olabilir.
Rus kültüründe muhatap, rakibinin davranışını tamamen zararsız bir şekilde ayarlayabilir ve kendi ifadeleri ve davranışları hakkında yorumlarda bulunabilir; Batı ve Amerikan kültüründe ise bu tür durumlar kabul edilemez, çünkü kişisel egemenliğin ihlali olarak kabul edilebilir. Eğer kişisel ilişkilerde böyle anlar aile değerleri ve insanların müzakere kabiliyeti seviyesinde kararlaştırılırsa, o zaman profesyonel alanda, çatışmalardan kaçınmak için ilişkiler daha sıkı bir düzenleme talep edilir.