Hiç iş gazetelerini okudun mu: antlaşmalar, talimatlar, mektuplar? Eğer evet ise, o zaman yardım edemezsiniz, fakat işin konuşma tarzı olarak adlandırılan belirli sunum biçiminden şaşırabilirsiniz. Bu dilde, tüm resmi bildirilerin düzenlendiği, iş yazışmasının yapıldığı ve yasal belgelerin yapıldığı bir dildir. İş iletişiminin ayırt edici özelliklerini ve neden kurallarına uymanın bu kadar önemli olduğunu görelim.
İş konuşmasının özellikleri ve türleri
Listeden doğru olanı seçen, bir okul yazısı yazmaya niyetlenen, bir arkadaşa mesaj ya da tatil için bir başvuruya dair farklı tarzlar vardır. Örneklerin her biri kendi konuşma klişelerini kullanır, kullanım için kabul edilebilir ifadeler ve kelimeler oluşturmak için kendi normları vardır. İş tarzının ayırt edici özelliği, özel bir iletişim kültürü olan görgü kurallarına uyulmasıdır. Kişisel olmayan dil ve standart ifadeler boyunca, yerel ve argo ifadelerine yer yoktur.
Resmi konuşmalar daha sık yazılır, bu nedenle konuşma tarzı çok istikrarlıdır. Tüm iş kağıtları katı standartlara tabidir, şartlar köklü yerlerde bulunur, tebrik ve elveda formülleri uzun yıllardır değişmemiştir. Ve buradaki nokta, belge hazırlayanlar arasında yaratıcı bir damarın olmaması değil, bir iş konuşmasının özelliklerinden sadece birinin mantıklı olduğu düşünülür ve bu bilimin yasaları kolayca değiştirilemez. Ayrıca, resmi raporlar bilgilendirici olmalı ve hazırlandıklarında görgü kurallarına uyulmalıdır. Bir iş sahibinin yazılı konuşması, iş ortaklarıyla yapılan görüşmelerde daha özgür muameleye alışmış olsa bile, mutlaka bu kurallara uyacaktır.
Tüm iş belgelerinin anlamı, okunanların anlaşılmasını zorlaştırabilecek duyguları hesaba katmadan net bir bilgi aktarımıdır. Ancak iş tarzının çeşitli türleri vardır:
- resmen-iş - burada firmanın içinde ve ortaklar arasında tüm yazışmaları içerir;
- yasal - yasalar ve yönetmelikler;
- Diplomatik.
Çoğunlukla ilk türle karşılaşırız, ikincisi daha az yaygındır, hatta diplomatik yazışmalara ve hatta birimlere izin verilir. Ancak belgenin nasıl göründüğü, yalnızca iş tarzının türüne değil, aynı zamanda iletişimin durumuna göre de kararlaştırılacaktır: kuruluşlar arasında (iş mektupları, sözleşmeler), bir kişi ile kuruluş (mektup, sözleşme) arasında, bir kişi ile bir kuruluş arasındaki (kağıtlar) beyan) veya şirket ve kişi (sipariş, sipariş).