Empatik dinleme, empati, empati ve anlayışın birleşimidir. Empati, sözlü iletişim yoluyla ifade ettiği muhatabın ruhsal halinin bir anlayışıdır. Empati dinlemek için çok miktarda teknik var. İletişimde empati, sizin ve muhatabınız için çok şey ifade eder, bu yüzden empatik dinleme yöntemlerini öğrenmenizi öneririz.
Empatik duyma yöntemleri
Muhatapların daha iyi konuşabilmeleri için empatinin tezahürü genellikle gereklidir. Ona karşı dikkatli olduğunuzu ve düşüncelerinin seyrini anladığınızı gösterebileceksiniz. Sekiz empatik duyma yöntemini belirledik, kendinizi bunlara alıştırmanızı öneririz.
- Muhatap konuşmasının aktivasyonu ve onaylanması. Gözlerinizle temas halinde kalmalısınız ve aynı zamanda kafanızı konuşmanızın ritmine göre kafanıza sallamalısınız. Monologuna küçük ifadeler ekleyebilirsiniz, örneğin: "Evet, evet, sana katılıyorum, çok ilginç."
- Açıklayıcı sorular. Herhangi bir an sizin için belirsiz veya anlaşılmaz görünüyorsa, muhatabınızla sizi neyin rahatsız ettiğini açıklığa kavuşturmaktan çekinmeyin. Ona şöyle bir soru sorabilirsin: "Bana açıklayabilir misin?", "Tekrar et, lütfen", "tam olarak ne demek istiyorsun?".
- Yeniden oynatma. Mülakatçının sözlerini kesin olarak tekrar ederseniz, kendinize ayarlamanıza yardımcı olacak ve kendinize aktif bir dinleyici göstereceksiniz.
- Retell. Konuşmacının kendi sözleriyle söylediği şeyi tekrarlamaya çalışın: “Ben bunu doğru bir şekilde anladım”, “başka bir deyişle” “bunu düşünüyorsunuz”, “inanabilirsin,” “bunun anlamı çıkıyor”, “bunu kabul edebilirsin.”
- Mülakatçının düşüncelerini geliştirin ve sürdürün. Kelimelerinin gerçek anlamını belirlemeye çalışarak, cümlelerinin gizli alt metnini yüksek sesle okuyarak.
- Konuşmacınızla konuşmaya çalışın ve onun akıl durumunu nasıl anladığınızı anlatın. Bu aşağıdaki ifadeler kullanılarak yapılabilir:
"Şu an hissettiklerinizi anlıyorum," "Bu konuda derinden endişe duyuyorsunuz", "muhtemelen çok endişelisiniz" izlenimini alıyorum. - Empati kurucunun duygularını kendiniz aracılığıyla özümseyin ve özümsemeye çalışın. Bunu şu sözlerle ifade edebilirsiniz: "Seni mükemmel şekilde anlıyorum," "aynen senin gibi, eminim ki," "senin yerinde, aynı duyguları yaşayacağım," "Ne hissettiğini anlıyorum ".
- Konuşmanızın sonucunu özetleyin. Konuşmanın sonunda, yukarıdaki ana noktaların bir özetini yapmaya çalışın. İfadeleri kullanın: "sonuca vardık", "Ne olduğunu söyleyebilirim", "eğer söyleyeceğin her şeyi birleştirirsen," diyor, "genel olarak, bunu söyledin."