Nerede, ne ve kime sattığınızdan bağımsız olarak, bir kasap dükkanındaki tüccarın psikolojisi, aslında milyoner dönen bir oligarkın düşüncesinden farklı değildir. Tabii ki, her ikisi tarafından kullanılan satış psikolojisi, yetkin bir şekilde inşa edilirse. Özü - satmak. Mümkün olduğunca mümkün olduğunca.
Satıcı "kendi" olmalı
Para kazanmanın tek yolu bir şey satmaktır. Bir araba, bir ev, bir ürün, hizmet, bilgi satabilirsiniz, önemli değil, dünyada sadece satış parası var. Her birimiz, mesleğe rağmen, bir satıcıdır. Bir özgeçmiş yazarken ve bir karar beklerken kendimizi satarız - "işveren maaş miktarınız için yeteneklerinizi satın alacak mı?"
Fakat en iyi ve başarılı satış psikolojisinin en basit örneği piyasadır. Pazarda sürekli olarak alışveriş yapıyorsanız, zamanla bazı satıcılarla daha fazla veya daha az güvene sahip ilişkileriniz var: Birileri size sempati duyuyor, birisi size sempati veriyor. Ve çok geçmeden, farketmeden, “kendi” ine doğru yönelen, “yabancı” satıcıların sayaçlarına dikkat etmeyi bırak. Fiyatının daha düşük veya daha yüksek olup olmadığını düşünmüyorsun. O kendi adamıdır.
Başarılı satış psikolojisinin ilk sırrı "sizin" müşteriniz olmaktır.
Bunu kendinize göre düzenleyebilmek için gözlemlemeyi öğrenmelisiniz. Sherlock Holmes hakkındaki hikayeleri hatırlayın: dikkatli bir gözlemci olarak, insanlara her şeyi bilmeden anlatabilirdi.
Yürüyüşü, hareketleri, alıcının görünümünü arayın. Öncelikle bakmakta olduğu rafa dikkat edin. O, her şeyi bir anda satın almaya hazır olan bir adamın görünüşüne hayran kalır mı, yoksa seçicidir, ikna edilmek ister.
Kararlı bir alıcının tekliflerine müdahale etmesine gerek yoktur - inceleme için zaman vermesi gerekir, aksi takdirde, sizden 150 gram bisküvi almak için üç kutu teklif etmelidir.
Ürününüzü seviyorum
Etkili satış psikolojisinin ikinci prensibi samimiyettir. İşine ve eşyalarına aşık olmalısın, ancak o zaman müşteriye onurunu samimi bir şekilde anlatabilirsin.
Mallarınızı nasıl seveceksiniz? Daha kolay bir şey yok. Otomatik öneri becerilerinden yararlanın, olumlu şeyler görmeyi öğrenin ve olumsuz olanları unutun. Sattığınız arabaya bakın: kendinizi dünyada daha güzel bir şey olmadığı konusunda ikna edin, mükemmel ve ilahi, sürmek her fani'nin erişilmez bir hayalidir.
Ürününüzü bilin
Satış ve satın alma, konuşmadan yapamaz. Alıcı para için ne ödediğini bilmek istiyor ve satıcı ona bilgi vermekle yükümlü.
Satıştaki iletişim psikolojisi satıcının en temel “başarısızlığı” ile başlar: alıcı sosisin raf ömrünü sorar ve satıcı önce kutuyu aramaya başlar, sonra ambalajlar ve tarihi bulamayan kelimelerle kendini kanıtlar: "Muhtemelen tarihi koymayı unutmuşum". Böyle bir cevap ve davranıştan sonra bunu satın alacağınızı düşünüyor musunuz?
Satıcı, bileşimi, üretim tarihlerini, tat niteliğini (yumuşak, gevrek, tatlı, tuzlanmış, fındıkla doldurulmuş), vb. Bilmek için (eğer gerçek bir satıcıysa) zorunludur. Alıcının aptalca sorusu ise: "Bu çerezin tadı nedir?" Satıcı, "Satın al ve dene" yi yanıtlıyor ve bu da sonsuza kadar bir alıcıyı tamamen kaybettiğiniz anlamına geliyor.
çekicilik
Size kişisel olarak sempati duyan bir kişiyi almak istiyorum. Gerçek bir satış elemanı problemlerini, endişelerini, ruh hallerini unutup iş yerindeki en iyi üniformasını - bir gülümsemeyi - yapabilmelidir.
Bir şey sattığınız zaman, tüm dünya varlığını sona erdirmelidir. Telefon konuşmaları, işyerinde içme ve öğle yemeği kabul edilemez, çünkü müşteri, onu umursamadığınızı görerek, başka yere ihtiyaç duyduğu şeyleri alır ve alır.
Herkese içtenlikle, en küçük alıcıya bile, yarın da pennies'e eşit, küçük alıcınız size milyonlarca getirecek.